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Solucionado!

HP D110

HP PHOTOSMART D110
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde!

Meu nome é Marcelo. Tenho uma Photosmart D110 e há alguns dias o display apresenta uma mensagem dizendo que "pelo menos um dos cartuchos está com problema". Já retirei os cartuchos (ambos e alternadamente), mas a mensagem permanece. 

Eu nem estou precisando imprimir nada, mas gostaria de utilizar a função de scanner. Só que essa mensagem não some e não me deixa prosseguir para acessar nenhuma função.

 

IMG_3379.JPG

 

Como faço para essa mensagem desaperecer?

É possível dar algum tipo de reset no equipamento?

 

Grato!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP D110

Olá @M_Guedes , boa tarde !

 

Siga o passo a passo indicado no link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Se não funcionar, veja se as dicas desse vídeo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=qng7Hm1PYd8

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @M_Guedes , boa tarde !

 

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https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/document...

 

Se não funcionar, veja se as dicas desse vídeo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=qng7Hm1PYd8

 

Espero que lhe ajude !

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HP D110

Vou tentar!

Obrigado!

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Solucionado!

HP D110

Olá, Ronaldo!

Desliguei, liguei e fiz a limpeza dos contatos, mas só isso não resolveu.

Mas a partir do link do vídeo que vc sugeriu, encontrei outro que era específico do meu problema

https://www.youtube.com/watch?v=NBKu0kkBSzw

Resolveu o problema em menos de dois minutos!

 

Grato pelas orientações!

 

 

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