HP Gaming Mouse M260 com cursor invertido

[_Daniel]

Sem mais nem menos o cursor do mouse inverteu-se, tanto no eixo x quanto no eixo y. Se movimento ele pra cima, ele vai pra baixo. Se movimento ele pra esquerda, ele vai pra direita e vice-versa. Os botões e o scroll estão normais, porém percebi também que o botão de DPI alterava em 6 níveis diferentes antes e  agora só modifica em 4 níveis. Não tem como configurar isso pelo windows 10. Já limpei o leitor óptico do mouse. Já formatei o notebook e ainda continua com os mesmos problemas. O mouse não tem nem dois meses de uso e nunca caiu ou sofreu avaria.

[Rodolfo_A]

Oi, _Daniel, 

Qual a data de compra do mouse?

Em outro computador o problema é o mesmo?

Veja se consegue atualizar o Firmware da placa do mouse:

HP Pavilion Gaming Mouse 200 - Firmware

Conecte o mouse no computador e execute a atualização.

Veja se volta ao normal.

[_Daniel]

O problema acontece em outros notebooks também. A data da compra foi 16/04/2020, porém o mouse só chegou em 27/04. Executei o Firmware que você solicitou: ao final apareceu a janela que envio por foto. Não há possibilidade de update manual por esse programa. Não há qualquer possibilidade por ele. O mouse continua com o mesmo problema.Firmware do Mouse HP

[Rodolfo_A]

Oi, _Daniel, 

Em qual loja foi feita a compra desse mouse?

Pode ser um problema com a placa do mouse. Me informe o P/N número do produto por favor.

Como o produto ainda está em garantia, veja com a loja se consegue a troca, caso contrário, envie um e-mail para o endereço abaixo com seus dados Nome completo, Dois telefones para contato com DDD, CPF e data nascimento, o Modelo exato do mouse junto com P/N (Número do produto) e S/N(Número de série), e uma cópia da nota fiscal com a descrição do problema e os procedimentos que fez, solicitando a garantia.

Empresa SUOAI Email: hpgaming@szsoai.com

[_Daniel]

A compra foi feita na Amazon. P/N: 7ZZ81AA#ABM. Link do mouse: https://www.amazon.com.br/gp/product/B0827JBJVH/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

[Rodolfo_A]

Oi, _Daniel, 

Como o produto é importado, recomendo que entre em contato com o vendedor para ver se consegue a troca do mouse, mas se não conseguir envie e-mail para o endereço que informei acima solicitando a troca.

[LucasVercesi]

_Daniel, você conseguiu resolver este problema? Comprei o mesmo mouse e com uma semana ele apresentou exatamente o mesmo erro que o seu, e não faço ideia de como resolver