-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Oi, _Daniel,
Qual a data de compra do mouse?
Em outro computador o problema é o mesmo?
Veja se consegue atualizar o Firmware da placa do mouse:
HP Pavilion Gaming Mouse 200 - Firmware
Conecte o mouse no computador e execute a atualização.
Veja se volta ao normal.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
O problema acontece em outros notebooks também. A data da compra foi 16/04/2020, porém o mouse só chegou em 27/04. Executei o Firmware que você solicitou: ao final apareceu a janela que envio por foto. Não há possibilidade de update manual por esse programa. Não há qualquer possibilidade por ele. O mouse continua com o mesmo problema.
Oi, _Daniel,
Em qual loja foi feita a compra desse mouse?
Pode ser um problema com a placa do mouse. Me informe o P/N número do produto por favor.
Como o produto ainda está em garantia, veja com a loja se consegue a troca, caso contrário, envie um e-mail para o endereço abaixo com seus dados Nome completo, Dois telefones para contato com DDD, CPF e data nascimento, o Modelo exato do mouse junto com P/N (Número do produto) e S/N(Número de série), e uma cópia da nota fiscal com a descrição do problema e os procedimentos que fez, solicitando a garantia.
Empresa SUOAI Email: hpgaming@szsoai.com
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi, _Daniel,
Como o produto é importado, recomendo que entre em contato com o vendedor para ver se consegue a troca do mouse, mas se não conseguir envie e-mail para o endereço que informei acima solicitando a troca.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade