HP NÃO É CONFIÁVEL... SÓ NO QUESITO IMPRESSORA...

[cassiom]

COMPREI ESSE PC FAZEM 2 ANOS APROXIMADAMENTE E DEIXEI NA CAIXA PQ TENHO OUTRAS MARCAS (SOU DESIGNER). RESOLVI COLOCAR EM ATIVIDADE A POUCO. LIGUEI E ELE FEZ PUFT! QUEIMOU. PESQUISANDO PELO NÚMERO, CONSTAVA QUE HAVIA SIDO ADQUIRIDO EM 2013! E, COM CERTEZA, JÁ HAVIA SIDO DEVOLVIDO POR PROBLEMAS. A LOJA ONDE COMPREI, SHOPPING PRAIA DE BELAS, NÃO EXISTE MAIS! FECHOU DEPOIS DE 1 ANO. ME CONSIDERO BURRO E ENGANADO. JÁ HAVIA TIDO PROBLEMAS COM PAVILLION. NÃO RECOMENDO MAIS NADA DA HP.  UMA CACA.

[RoseliS]

Olá @cassiom

Quando adquiriu o equipamento, chegou a testá-lo?

Visto que está fora de garantia, encaminhe a uma assistência ténica de sua confiança ou consulte o reparo nas assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

[cassiom]

HOJE VEIO UM COLEGA RESPONSÁVEL PELA ÁREA DE INFORMÁTICA DO JORNAL ONDE TRABALHO E A PRIMEIRA DETECÇÃO FOI QUE A MOLDURA JÁ ESTAVA MAL ENCAIXADA... PROVAVELMENTE HAVIA SIDO MANIPULADA. OLHANDO NA CAIXA, VI QUE HAVIA UM ADESIVO DE UMA MADEIREIRA DE PORTO ALEGRE... QUASE CERTEZA DE QUE REALMENTE JÁ HAVIA SIDO DEVOLVIDA NA ÉPOCA QUE COMPREI. SE TIVER PIFADO A PLACA DE VÍDEO, NÃO TEM CONSERTO. VOU ESPERAR O DIAGNÓSTICO DELE E ME MANIFESTAR NOVAMENTE. 

[RoseliS]

Ok @cassiom

Quando ele finalizar o diagnóstico, me informe para que eu possa prosseguir.

Aguardo retorno.

Roseli S. 

[cassiom]

JÁ TENHO O DIAGNÓSTICO. A TELA QUEIMOU. O COMPUTADOR REALMENTE TINHA CARACTERÍSTICAS DE TER SIDO RESTAURADO. O BOTÃO DE LIGA/DESLIGA TOTALMENTE INSTÁVEL. RESULTADO: SÓ VALE A PENA APROVEITAR A PLACA DE VÍDEO. SE ACHASSE A TELA, DIFÍCIL, SAIRIA CARO. E O PROBLEMA DE LIGA/DESLIGA ESTAVA COM DEFEITO MESMO. MORAL DA HISTÓRIA: NÃO RECOMENDO HP TOUCH E NEM REVENDEDOR. PERDI. VOU GUARDAR A CAIXA COM O SELO DO QUE ACREDITO SER O PRIMEIRO COMPRADOR E PESQUISAR. RETORNO.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @cassiom

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.