HP PRIME com resolução baixa e cores invertidas

[amigodoestudo]

Olá amigos

Hoje estava resolvendo alguns exercícios com a minha calculadora e de repente minha calculadora piscou e ficou com as cores, resolução diferentes de como estava e ainda a tela ficou fraca. 

Obs. As funções e apps estão todos normais e o touch também. Está atualizada com a última versão, feita pelo HP connectivity Kit 

Tenho muito cuidado com ela e não estava conectada ao PC e nem descarregada. 

Gostaria de saber o por quê desse problema sendo que não tem nenhuma opção para que aconteça isso.

atenciosamente.

[Rodolfo_A]

Oi amigodoestudo, 

Neste caso, reset o produto, pode ser que resolva o problema, para resetar é só pegar um clips e pressionar o botão de reset atrás da calculadora por 10 segundos, depois inicie veja se voltou ao normal. Lembrando que todos os dados que você salvou serão apagados.

[amigodoestudo]

Já resetei, no entanto não resolveu o problema. Ela continua com as cores diferentes e certas falhas de caracteres no visor, além de estar mais fraco.

Um detalhe é que no momento que ela liga cerca de um centésimos de segundo ela inicia com o visor no logo da HP com intensidade alta e as cores normais e logo após ela reduz e modifica os caracteres e as cores.

Veja nas fotos abaixo, minha configuração está vermelha e está saindo verde a cor na barra de título

https://drive.google.com/open?id=1XON_7rSj2ogWo9q0ZWM_SEo3O_iJ-OUW

https://drive.google.com/open?id=1vHl3X3VmqUbyJK1LwlaHPMVY-E3jxG3m

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi amigodoestudo, 

Como o reset não funcionou, recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para Calculadores, eles poderão ajudar nesse problema:

Telefone (11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões) opções 3 e 7 das 8h -17h, de Segunda a Sexta.