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Comunicados

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.761 Exibições

HP Prime G2 atualização de Firmware

em ‎05-08-2018 09:30 PM

Produto: HP Prime G2 (wireless)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Fui atualizar a minha HP Prime para o último firmware via Kit de Conectividade HP.

Na tela de ajuda da minha impressora é identificada como, conforme imagem anexa.

 

HP.png

 

No entanto ao fazer a atualização ela instala os arquivos da pasta PrimeG1, apesar de existir a pasta PrimeG2.

 

Esse comportamento é correto?

 

Atenciosamente

 

André

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

HP Prime G2 atualização de Firmware

‎06-08-2018 12:45 PM - editado ‎06-08-2018 12:45 PM

Olá alfcanova!

 

Você irá obter uma informação mais precisa diretamente no atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Mas teste atualizar o firmware antes e verifique se ocorrerá da mesma forma.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-prime-graphing-calculator/5367459/document/c04678638

 

Se ocorrer, entre em contato diretamente com o setor especializado.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 7

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

HP Prime G2 atualização de Firmware

em ‎06-08-2018 10:02 PM

Boa noite,

 

Mesmo problema, puxou o firmware G1

 

Solução insatisfatória

 

Grato

 

André

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

HP Prime G2 atualização de Firmware

‎07-08-2018 08:51 AM - editado ‎07-08-2018 08:51 AM

Neste caso, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para obter uma instrução mais precisa ou se necessário acionar a garantia do produto.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 7

 

 

 

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