HP Prime Recovery mode V16

LuizCunha · ‎20-04-2018

Estou com problemas com minha calculadora.

fiz a instalação do kit conectividade no meu computador e ao plugar o cabo usb na calculadora para fazer a conexão, automaticamente a HP Prime entra na seguinte tela com um Aviso.

HP PRIME Recovery mode V16.

e o kit conectividade não se comunica com a calculadora, nada é reconhecido.

ao tirar o cabo, a tela não se muda e sou obrigado a apertar o botão reset atras da calculadora.

ja fiz o Reset apertando os Botoes FCO + Botão Rest atras da calculadora , fiz a formatação de disco e isso não resolveu.

Eu comprei a calculadora em 2015, nunca fiz a atualização porem estou um pouco perdido.

será que alguem consegue me ajudar?

Rodolfo_A · ‎24-04-2018

Oi LuizCunha,

No caso a atualização seria bem simples, ao instalar o Kit de Conectividade HP e assim que plugar a calculadora o sistema já reconheceria o software mais antigo e já enviaria uma atualização, ou você abriria programa da calculadora pelo computador e depois em Update para verificar se existe uma atualização, se sim a instalação seria feita.

Mas pode ser que algum problema no Software tenha deixado a calculadora deste modo.

Veja aqui no Manual do Produto como atualizar a partir da página 27.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""