cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 7
1.444Exibições
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

HP Prime
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com problemas com a  minha HP Prime, de uma hora para outra ela parou de funcioanar, ela não liga mais, o kit de conectividade nao reconhece ela para eu tentar atualizar o software ou restaurar... já testei a bateria com outras primes que funcionaram normalmente... Não sei o que faço e como comprei ela em 2014, ja esta fora da garantia...

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

Oi luizethomaz,

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema?

 

Veja se resetando consegue ligar o produto, atrás da calculadora você vai encontrar um pequeno buraco, com um clips pressione o botão dentro desse buraco por 10 segundos e depois solte, veja se assim consegue ligar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

Oi Rodolfo

Tentei várias vezes o reset tanto do botão quanto da combinação das teclas e nada funciona, não da sinal nenhum...
Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

Oi luizethomaz

 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte exclusivo para Calculadoras HP:

 

Telefone (11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões) opções 3 e 7 das 8h -17h, de Segunda a Sexta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

Obrigado pela ajuda, voltou a funcionar a minha

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

A minha continua sem funcionar e não sei mais o que fazer com ela...
Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

HP Prime não liga

Neste caso, realmente, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado neste equipamento.

Seguem os contatos :

- (11) 4004-7751 

- 0800-709-7751

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação