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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

HP prime

MInha HP prime vem apresentando um problema que ao ser desligada, devo fazer o reset com o clipe de papel atrás dela para que ela ligue novamente, não é todas as vezes que preciso fazer isso, mas se desligar e deixar 1 dia parada, pra ligar denovo preciso usar o clipe de papel. Nenhuma mensagem é mostrada na tela, tanto ao desligar, quanto ou ligar novamente, somente a animação da eq x²+y²=1, o que é normal de quando reseta a calculadora.

 

Na tela de diagnostico (EA656 DIAGNOTIC), quando vou na opção M/B Test -> Battery, após o teste, é mostrado "NG". Fiz todos os testes presentes na calculadora e todos retornaram "OK", somente o da bateria tem resultado negativo.

 

Ja tentei resetar, formatar a partição C e comprei uma bateria nova, mas nenhuma das soluções funcionou.

 

 

Se alguém conseguir me ajudar, ficarei grato.

Marcas (2)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

Olá @RudyGD, boa tarde amigo !

 

Acesse o site abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-prime-graphing-calculator/5367459

 

Baixe o kit de conectividade atualizado e faça uma atualização completa.

Creio que tenha firmware atual para ela.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

Obrigado, vou fazer isso e se funcionar marco como solucionado.

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 7
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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

@RudyGD

 

Maravilha...

Independente do resultado nos avise como ficou.

 

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Mensagem 5 de 7
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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

Como comentei, após deixar 1 dia sem ligar a calculadora, ela necessitava que fizesse o reset com o clipe, deixei esse fim de semana sem ligar a calculadora e agora quanado fui ligar, ela não ligou, ou seja, mesmo atualizando, o problema persiste.

 

Algo a mais que posso fazer para solucionar isso ou o que deve ser trocado para solucionar ?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

@RudyGD

 

Com todos esses testes realizados e com o primeiro diagnóstico mencionado por ti:
"Fiz todos os testes presentes na calculadora e todos retornaram "OK", somente o da bateria tem resultado negativo."

 

A recomendação seria na troca da bateria para testes, pois creio que isso resolverá.

 

Outra opção...

:Arrow_Down:

 

Seguem contatos de todas as empresas especializadas em reparos de Calculadoras no Brasil:

https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
http://hpcenter.com.br/

 

Espero que lhe ajude !

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HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

Recebi uma ajuda no fórum norte-americano e a pessoa que me ajudou falou que o "NG" significa "no good" e que o teste mostra "NG" quando a bateria da calculadora não está em 100%, mas que no final de contas, pediu para utilizar outro meio de ligar a calculadora que não funcionou.

 

Fiz outro teste da bateria que achei dentro de um menu na área de diagnóstico e o resultado foi "OK".

 

Como já comentei, já troquei a bateria dela uma vez, então imagino que o problema não está na bateria, afinal, troquei de bateria e o problema persistiu, mas entrarei em contato com as empresas que me passou o site e verei o que eles me falarão sobre isso.

 

Obrigado pela ajuda.

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