HP Prime precisa ser resetada com clip de papel

RudyGD · ‎06-08-2018

MInha HP prime vem apresentando um problema que ao ser desligada, devo fazer o reset com o clipe de papel atrás dela para que ela ligue novamente, não é todas as vezes que preciso fazer isso, mas se desligar e deixar 1 dia parada, pra ligar denovo preciso usar o clipe de papel. Nenhuma mensagem é mostrada na tela, tanto ao desligar, quanto ou ligar novamente, somente a animação da eq x²+y²=1, o que é normal de quando reseta a calculadora.

Na tela de diagnostico (EA656 DIAGNOTIC), quando vou na opção M/B Test -> Battery, após o teste, é mostrado "NG". Fiz todos os testes presentes na calculadora e todos retornaram "OK", somente o da bateria tem resultado negativo.

Ja tentei resetar, formatar a partição C e comprei uma bateria nova, mas nenhuma das soluções funcionou.

Se alguém conseguir me ajudar, ficarei grato.

Ronaldo_Ferr · ‎06-08-2018

Olá @RudyGD, boa tarde amigo !

Acesse o site abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-prime-graphing-calculator/5367459

Baixe o kit de conectividade atualizado e faça uma atualização completa.

Creio que tenha firmware atual para ela.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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RudyGD · ‎07-08-2018

Obrigado, vou fazer isso e se funcionar marco como solucionado.

Ronaldo_Ferr · ‎07-08-2018

@RudyGD

Maravilha...

Independente do resultado nos avise como ficou.

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RudyGD · ‎12-08-2018

Como comentei, após deixar 1 dia sem ligar a calculadora, ela necessitava que fizesse o reset com o clipe, deixei esse fim de semana sem ligar a calculadora e agora quanado fui ligar, ela não ligou, ou seja, mesmo atualizando, o problema persiste.

Algo a mais que posso fazer para solucionar isso ou o que deve ser trocado para solucionar ?

Ronaldo_Ferr · ‎14-08-2018

@RudyGD

Com todos esses testes realizados e com o primeiro diagnóstico mencionado por ti:
"Fiz todos os testes presentes na calculadora e todos retornaram "OK", somente o da bateria tem resultado negativo."

A recomendação seria na troca da bateria para testes, pois creio que isso resolverá.

Outra opção...

Seguem contatos de todas as empresas especializadas em reparos de Calculadoras no Brasil:

https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
http://hpcenter.com.br/

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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RudyGD · ‎14-08-2018

Recebi uma ajuda no fórum norte-americano e a pessoa que me ajudou falou que o "NG" significa "no good" e que o teste mostra "NG" quando a bateria da calculadora não está em 100%, mas que no final de contas, pediu para utilizar outro meio de ligar a calculadora que não funcionou.

Fiz outro teste da bateria que achei dentro de um menu na área de diagnóstico e o resultado foi "OK".

Como já comentei, já troquei a bateria dela uma vez, então imagino que o problema não está na bateria, afinal, troquei de bateria e o problema persistiu, mas entrarei em contato com as empresas que me passou o site e verei o que eles me falarão sobre isso.

Obrigado pela ajuda.