HP Prime reinicia

[SoaresThiago]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/HP-Prime-reinicia/m-p/854895#M15336

Olá Ronaldo!

Também estou com o mesmo problema. Eu salvo algumas fórmulas na Folha de Cálculo (Planilha) e, ao abrir o Kit Conectividade ele reconhece a calculadora numa boa, mas ao expandir a árvore de aplicativos ela reinicia. Fiz o procedimento de limpeza de memória e não resolveu. A bateria é nova. Vou deixar 24 horas sem bateria para ver se resolve. Alguma outra dica?

Minha calculadora: Hp Prime - Ver. A - firmware mais atualizada

[Ronaldo_Ferr]

Olá @SoaresThiago , boa tarde amigo !

Você fez a sequência correta e também já atualizou o firmware, perfeito o troubleshooting de diagnóstico.

O último passo é realmente deixar sem bateria por 24hs para zerar os capacitores.

Se mesmo assim não resolver, recomendo a ti entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas em reparos de calculadoras HP abaixo:

https://www.cscenter.com.br/
http://consertocalchp.com.br/
http://www.sarefe.com/
http://www.autorizadahp.com/
http://hpcenter.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

[SoaresThiago]

Olá Ronaldo, boa noite!

Editei minha resposta porque acredito que descobri o motivo.

Ao ligar a calculadora eu já me conectava com o Kit Conectividade e tentava abrir a árvore de aplicações, o que ocasionava o reinício da calculadora.

Reparei que se eu esperar alguns segundos (aproximadamente uns 30s), o Kit Conectividade consegue tempo para carregar os dados que inseri na Folha de Cálculo, não ocasionando mais o reinício.

Acredito que o motivo do reinício se deve ao não carregamento completo/transferência dos dados a partir da calculadora para o software Kit Conectividade.

Testei tanto em porta USB 2.0 quanto na USB 3.0 e o tempo necessário para transferência dos dados foi praticamente a mesma.

Estranho ter que esperar, já que os dados são pequenos, mas foi o que resolveu.

Voltei para contar minha experiência pois, quem sabe, pode ajudar alguém no futuro.

Obrigado pela boa vontade e atenção!

Abraço!

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Versão do Software: 2.1.14730 (2023 04 13)

Versão do Hardware: A

CAS: 1.5.0

Sistema Operativo: V0.050.640

Versão do Kit Conectividade: 2.1.14730 (2023 04 13)

[Ronaldo_Ferr]

@SoaresThiago , muito obrigado por compartilhar essa dica.

Com certeza ajudará outros usuários.

Lhe desejo uma ótima semana !