HP Prime

[FernandoFilho]

Olá, estou tendo o seguinte problema com minha calculadora:

Conectei minha HP Prime pela primeira vez no meu computador e ao atualizar o firmware a calculadora não liga mais.

Ela entrou em um tipo de loop, tenta ligar e ao aparecer o logo da HP ela reinicia, nem mesmo consegue chegar ao menu e não parou até agora, tem mais de 1 hora que ela está assim, já apertei no botão reset mas não resolveu.

Alguém já viu algo parecido e pode me ajudar?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá FernandoFilho, 

Pelo fato de não ligar talvez você tenha que levar para o reparo, entre em contato com o suporte para calculadoras pelo do 0800-709-7751 ou 4004 - 7751.

Selecionando as opções 3-4-4

Das 8h as 17h de Segunda a Sexta.

[roquee]

Fernando, conseguiu solucionar seu problema? 

A minha também está com o mesmo problema! 

[Rodolfo_A]

Oi roquee, 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para calculadoras?

[roquee]

Ainda não, pois vou ver com a loja que comprei caso eles possam fazer algo! Gostaria de saber o procedimento basico para este tipo de situação, você pode me ajudar?

[FernandoFilho]

O problema foi resolvido. Enviei a calculadora para a assistência técnica.

[roquee]

Ok! Quanto tempo demorou Fernando? 

Pois comprei a calculadora há 2 dias pois necessitava muito! E agora me ocorre isso! 

Ah, e você tentou trocar na loja que tu comprou ?

Desde já obrigado

[Rodolfo_A]

Oi roquee, 

Como faz pouco tempo que adquiriu a calculadora, você chegou a tentar trocar na loja onde comprou?

Se possível entre em contato com os telefones para suporte de Calculadoras. Se for necessário eles encaminham para o reparo.

[FernandoFilho]

A minha apresentou esse defeito depois de 15 dias, apareceu uma atualização quando conectei ela a meu computador. Como a sua só tem dois dias de comprada você pode trocar por uma nova, a minha demorou cerca de 60 dias, pois, em minha cidade não tem assistência autorizada, tive que mandar pra outro estado.

[silvanei]

ESTOU COM ESSE PROBLEMA TBM A MINHA TRAVOU NA TELA X²+Y²=1 AO ATUALIZAR O FIRMWARE PARA V. 7820 E TENTEI VARIAS FORMAS DE DESTRAVAR E ATÉ AGORA NADA ALGUEM SABE DE ALGUMA ASSITENCIA TÉCNICA A NÃO SER A DA HP POIS A MINHA JA ACABOU A GARANTIA .