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Aprendiz
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Solucionado!

HP Prime

Olá, estou tendo o seguinte problema com minha calculadora:

Conectei minha HP Prime pela primeira vez no meu computador e ao atualizar o firmware a calculadora não liga mais.

Ela entrou em um tipo de loop, tenta ligar e ao aparecer o logo da HP ela reinicia, nem mesmo consegue chegar ao menu e não parou até agora, tem mais de 1 hora que ela está assim, já apertei no botão reset mas não resolveu.

Alguém já viu algo parecido e pode me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

HP Prime

Olá FernandoFilho

 

Pelo fato de não ligar talvez você tenha que levar para o reparo, entre em contato com o suporte para calculadoras pelo do 0800-709-7751 ou 4004 - 7751.

 

Selecionando as opções 3-4-4

Das 8h as 17h de Segunda a Sexta.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

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18 RESPOSTAS 18
Reitor
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HP Prime

Olá FernandoFilho

 

Pelo fato de não ligar talvez você tenha que levar para o reparo, entre em contato com o suporte para calculadoras pelo do 0800-709-7751 ou 4004 - 7751.

 

Selecionando as opções 3-4-4

Das 8h as 17h de Segunda a Sexta.

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Prime

Fernando, conseguiu solucionar seu problema? 

 

A minha também está com o mesmo problema! 

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Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP Prime

Oi roquee

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP para calculadoras?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Solucionado!

HP Prime

Ainda não, pois vou ver com a loja que comprei caso eles possam fazer algo! Gostaria de saber o procedimento basico para este tipo de situação, você pode me ajudar?

 

 

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Aprendiz
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Aprendiz
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Solucionado!

HP Prime

O problema foi resolvido. Enviei a calculadora para a assistência técnica.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Prime

Ok! Quanto tempo demorou Fernando? 

Pois comprei a calculadora há 2 dias pois necessitava muito! E agora me ocorre isso! 

Ah, e você tentou trocar na loja que tu comprou ?

 

Desde já obrigado

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Reitor
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Solucionado!

HP Prime

Oi roquee

 

Como faz pouco tempo que adquiriu a calculadora, você chegou a tentar trocar na loja onde comprou?

 

Se possível entre em contato com os telefones para suporte de Calculadoras. Se for necessário eles encaminham para o reparo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Aprendiz
Autor
Aprendiz
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Solucionado!

HP Prime

A minha apresentou esse defeito depois de 15 dias, apareceu uma atualização quando conectei ela a meu computador. Como a sua só tem dois dias de comprada você pode trocar por uma nova, a minha demorou cerca de 60 dias, pois, em minha cidade não tem assistência autorizada, tive que mandar pra outro estado.
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Estudante Top
Estudante Top
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Solucionado!

HP Prime

ESTOU COM ESSE PROBLEMA TBM A MINHA TRAVOU NA TELA X²+Y²=1 AO ATUALIZAR O FIRMWARE PARA V. 7820 E TENTEI VARIAS FORMAS DE DESTRAVAR E ATÉ AGORA NADA ALGUEM SABE DE ALGUMA ASSITENCIA TÉCNICA A NÃO SER A DA HP POIS A MINHA JA ACABOU A GARANTIA . 

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