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Estudante com Louvor
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HP Spectre nao liga

HP Spectre
Microsoft Windows 10 (64-bit)
HP Spectre nao liga

Bom dia, tenho laptop HP Spectre modelo: 15-bl112dx comprado em 2018. Ontem utilizei normalmente pela manha e a noite ao liga-lo, o mesmo nao funcionou. 

Deixei o mesmo ligado a noite, pensando ser problema de carga da bateria, mas sem sucesso.

Ao ligar o notebook, a tela permanece desligada, nenhum bip de inicializaçao eh acionado e os unicos leds que ligam sao os botao liga/desliga e o led da tecla Caps lock que fica piscando.

Tentei alguns procedimentos do atendimento virtual, mas sem sucesso.

Voces podem me orientar quanton  esse problema ou indicar uma assistencia tecnica em loja fisica?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP Spectre nao liga

Oi, RenatoArmani, 

 

Quais procedimentos você fez?

 

Chegou a verificar se o problema é a fonte ou power Jack(Conector do notebook para fonte)?

 

Pressione o botão Lig/Deslig por no mínimo 60 segundos, veja se o equipamento liga, e se possível conecte pelo HDMI na TV ou monitor externo para ver se transmite imagem.

 

Mas se não ligar, é melhor levar para um técnico dar uma olhada, veja no link abaixo algumas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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HP Spectre nao liga

Boa tarde, realizei os procedimentos informados por vc, verificacao dos cabos de alimentacao e conexao a outro monitor, mas sem sucesso. O notebook sequer emite ruido ou sinal de inicializacao.

A tela esta totalmente desligada.

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Mensagem 4 de 4
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HP Spectre nao liga

Se você tiver experiência em abrir equipamentos eletrônicos, verifique alguns componentes, reitre a memória ram e com álcool isopropílico limpe os contatos de cobre ou passe aquele borracha branca de escola nos contatos, retire o HD, e insira novamente deixando bem preso. 

 

Mas podem ser vários fatores que fazem ficar assim. 

 

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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