cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
185Exibições
Reportar Mensagem

HP Spectre nao liga

HP Spectre
Microsoft Windows 10 (64-bit)
HP Spectre nao liga

Bom dia, tenho laptop HP Spectre modelo: 15-bl112dx comprado em 2018. Ontem utilizei normalmente pela manha e a noite ao liga-lo, o mesmo nao funcionou. 

Deixei o mesmo ligado a noite, pensando ser problema de carga da bateria, mas sem sucesso.

Ao ligar o notebook, a tela permanece desligada, nenhum bip de inicializaçao eh acionado e os unicos leds que ligam sao os botao liga/desliga e o led da tecla Caps lock que fica piscando.

Tentei alguns procedimentos do atendimento virtual, mas sem sucesso.

Voces podem me orientar quanton  esse problema ou indicar uma assistencia tecnica em loja fisica?

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20925 1283 2760
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP Spectre nao liga

Oi, RenatoArmani, 

 

Quais procedimentos você fez?

 

Chegou a verificar se o problema é a fonte ou power Jack(Conector do notebook para fonte)?

 

Pressione o botão Lig/Deslig por no mínimo 60 segundos, veja se o equipamento liga, e se possível conecte pelo HDMI na TV ou monitor externo para ver se transmite imagem.

 

Mas se não ligar, é melhor levar para um técnico dar uma olhada, veja no link abaixo algumas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP Spectre nao liga

Boa tarde, realizei os procedimentos informados por vc, verificacao dos cabos de alimentacao e conexao a outro monitor, mas sem sucesso. O notebook sequer emite ruido ou sinal de inicializacao.

A tela esta totalmente desligada.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20925 1283 2760
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP Spectre nao liga

Se você tiver experiência em abrir equipamentos eletrônicos, verifique alguns componentes, reitre a memória ram e com álcool isopropílico limpe os contatos de cobre ou passe aquele borracha branca de escola nos contatos, retire o HD, e insira novamente deixando bem preso. 

 

Mas podem ser vários fatores que fazem ficar assim. 

 

Recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação