Hp Prime não liga

EdsonDouglas · ‎12-04-2019

Boa noite Amigos!!!

Comprei uma calculadora HP Prime e ela chegou pra mim essa semana. Quando abria a caixa e tentei ligar ela não funcionou. Deixei ela 4 horas na carga do jeito que manda o manual e ainda sim, ela nem deu sinal de vida. Por favor me ajudem a resolver esse problema. É um produto novo, na caixa ainda, não sei o que pode estar causando isso.

Desde já eu agradeço a ajuda de todos, Forte Abraço!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2019

Olá @EdsonDouglas , boa noite amigo !

Siga os passos abaixo em ordem para tentar resolver:

1 - Tente um reset geral da HP Prime conforme vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg

2 - Deixe ela sem bateria por 24hs para zerar os capacitores;

3 - Se os passos acima não resolverem, pode ser problema na bateria.

Se não resolver, recomendo que entre em contato com o suporte à calculadoras:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573

São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
De segunda a sexta-feira
08:00-17:00

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Rafinha73 · ‎13-09-2020

A bateria da HP Prime contêm um lacre. Vem uma fita junto a parte superior da calculadora. Se você puxar, tira o lacre e acontece a conexão da bateria com o equipamento.

Tive esse problema, ela só dava sinal de vida quando conectada ao carregador. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo me explicou essa questão do lacre. No meu caso não era problema na bateria, visto que também era nova, era somente fazer força e arrancar fora aquela fita.

Se por ventura arrancar aquele lacre, veja se ele está inteiro, se assim estiver e a calculadora não der sinais de vida, talvez seja algo mais complicado que precise de assistência/troca.

Sei que é antiga essa mensagem, mas quando aconteceu para mim cheguei a este tópico mas não obtive êxito com o que foi sugerido. E no fim o problema era somente o lacre que eu não tinha tirado devidamente.