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Kit Mouse e Teclado

Mouse
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um kit de teclado e mouse a menos de dois meses, já é a terceira vez que tenho de trocar a pilha do mouse, o teclado desde que instalei até agora não tive de trocar, acredito que isso seja um problema do produto, gostaria de saber como resolver este problema ? A HP trocará o Mouse por um modelo que funcione ?

 

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Kit Mouse e Teclado

Oi,lcgsilva, 

 

Qual a data de compra do Kit?

 

Qual o modelo do Kit teclado e mouse?

 

Chegou a testar com outra marca de pilha? Em alguns casos a duração pode ser maior.

Rodolfo A
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Kit Mouse e Teclado

Boa tarde,

 

comprei na Kalunga no dia 13.05.2021, o modelo que consta no na parte inferior do teclado é HSA-A002K e no mouse HSA-A002M.

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Kit Mouse e Teclado

Oi, lcgsilva,

 

Se possível, me envie o link do kit mouse e teclado para analise.

 

Faça esse reset no mouse, mas a economia não será de imediato, você terá que monitorar para ver se dessa vez a pilha irá durar:

Retire o adaptador Wireless do computador.

Desligue o mouse.

Mantenha pressionados ao mesmo tempo os botões direito e de rolagem do mouse e ligue-o.

Aguarde 5 segundos e conecte o adaptador no computador.

 

Qual a marca da pilha que está usando? Recomendo a utilização Duracell que é umas que seguram mais carga.

 

Se mesmo depois desse procedimento a pilha acabar rápido me procure.

Rodolfo A
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Boa tarde!

 

Foi comprado diretamente na loja da Kalunga (Marginal Tietê), não tenho link, o que posso lhe enviar é uma cópia da NF se for o caso, quanto à pilha, com certeza só uso Duracell.

 

Vou executar os procedimentos e lhe responderei posteriormente.

 

Grato,

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Kit Mouse e Teclado

Sim, pode ser, me envie por mensagem privada.

Rodolfo A
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Kit Mouse e Teclado

Acabei de colocar uma pilha (Duracell) nova, vou monitorar e informo à vocês quanto tempo durou a pilha.

 

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Ok, fico aguardando seu retorno. 

Rodolfo A
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Kit Mouse e Teclado

Bom dia Rodolfo,

 

Infelizmente o problema não está na pilha, testei a mesma pilha em outros aparelhos e ela continua funcionando, verifiquei que o mouse parou de responder depois de 3 dias, mesmo com a pilha nova.  O teclado continua funcionando normalmente desde o dia da compra, solicito que seja efetuada a troca do produto.

 

Anexo NF da compra.NF Kalunga.PNG

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