Kit Teclado + Mouse HP200

[barbaracsb]

Comprei esse kit dia 15/6 e hoje, 25/6, algumas teclas pararam de funcionar. 

c, v, b, n e espaço não funcionam e agora não dá mais pra trocar na loja que comprei porque tem mais de 7 dias. 

gostaria que o problema fosse resolvido com a substituição do produto. 

Obrigada.

[LeandroSR]

Ola Barbaracsb, boa tarde.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que podemos efetuar para que resolva essa situação.

1 - Retire as pilhas do teclado.

2 - Segure o botão azul (em alguns lotes essa cor pode ser diferente) que fica embaixo do teclado por 30 segundos.

3 - Coloque as pilhas novamente.

4 - Re-sincronize seu teclado com seu computador.

As pilhas foram trocadas ou ainda esta com as pilhas originais que vai junto com o equipamento ?

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.