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Kit Teclado + Mouse HP200

Wireless Keyboard and Mouse 200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei esse kit dia 15/6 e hoje, 25/6, algumas teclas pararam de funcionar. 

c, v, b, n e espaço não funcionam e agora não dá mais pra trocar na loja que comprei porque tem mais de 7 dias. 

 

gostaria que o problema fosse resolvido com a substituição do produto. 

 

Obrigada.

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Kit Teclado + Mouse HP200

Ola Barbaracsb, boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Existem alguns procedimentos que podemos efetuar para que resolva essa situação.

 

1 - Retire as pilhas do teclado.

2 - Segure o botão azul (em alguns lotes essa cor pode ser diferente) que fica embaixo do teclado por 30 segundos.

3 - Coloque as pilhas novamente.

4 - Re-sincronize seu teclado com seu computador.

 

As pilhas foram trocadas ou ainda esta com as pilhas originais que vai junto com o equipamento ?

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Kit Teclado + Mouse HP200

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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