cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
85Exibições
Reportar Mensagem

Kit Teclado + Mouse HP200

Wireless Keyboard and Mouse 200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei esse kit dia 15/6 e hoje, 25/6, algumas teclas pararam de funcionar. 

c, v, b, n e espaço não funcionam e agora não dá mais pra trocar na loja que comprei porque tem mais de 7 dias. 

 

gostaria que o problema fosse resolvido com a substituição do produto. 

 

Obrigada.

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 3
73Exibições
Reportar Mensagem

Kit Teclado + Mouse HP200

Ola Barbaracsb, boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Existem alguns procedimentos que podemos efetuar para que resolva essa situação.

 

1 - Retire as pilhas do teclado.

2 - Segure o botão azul (em alguns lotes essa cor pode ser diferente) que fica embaixo do teclado por 30 segundos.

3 - Coloque as pilhas novamente.

4 - Re-sincronize seu teclado com seu computador.

 

As pilhas foram trocadas ou ainda esta com as pilhas originais que vai junto com o equipamento ?

 

LeandroSR

Suporte HP.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
67Exibições
Reportar Mensagem

Kit Teclado + Mouse HP200

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

Responder
0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação