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Kit wireless (teclado/mouse) 300 HP não funciona corretamente
em
04-10-2019
03:15 PM
- editado pela última vez em
04-10-2019
03:24 PM
por
MarivaldoOliver
Comprei um Kit wireless (teclado/mouse) 300 HP, e após alguns dias, parou de funcionar corretamente. O Mouse ou teclado tem que estar 4 cm perto do receptor. Se a distância for maior que 5 cm, para de funcionar. Já troquei as pilhas, dei reset no botão azul, mas não volta a funcionar. Não encontro na internet, uma assistência técnica autorizada da HP para trocar o produto que ainda está na garantia. Em suporte ao produto pelo Número de Série: **bleep**e Model HSA-A200M também não consigo ajuda pois o site da HP não reconhece o produto comprado na Kalunga Papelaria e Informática.
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Kit wireless (teclado/mouse) 300 HP não funciona corretamente
em 07-10-2019 10:42 AM
Olá claudioaielo!
Também não consegui localizar, nem pelo número de série.
Me envie por mensagem privada uma imagem da etiqueta que contém o número de série e o PN do teclado para que eu possa verificar.
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Kit wireless (teclado/mouse) 300 HP não funciona corretamente
em 07-10-2019 12:24 PM
Obrigada pelas informações claudioaielo!
Consegui localizar o modelo.
Tente realizar o procedimentos a seguir para ver se corrige o erro.
Problemas de conexão de teclado e mouse sem fio
Teste também em portas USBs diferentes no computador.
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