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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
1.031 Exibições

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 08:25 AM

Produto: WIRELESS DESKTOP COMBO C2710
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia, 

Comprei o produto WIRELESS DESKTOP COMBO C2710 e não estou a conseguir que funcione devidamente. Já verifiquei pilhas e tentei em diferentes portas usb, mas sem sucesso. Através do HP Support, também não consigo que o produto seja "reconhecido". Como posso solucionar?

Obrigada

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 08:37 AM

Olá @HJOANABARROS, bom dia !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586

 

Espero que lhe ajude !

:generic:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 08:41 AM

Muito obrigada pela rápida resposta. 
Já segui todos esses passos, sem sucesso. O rato vai funcionando, mas o teclado falha constantemente. Alguma outra solução?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 08:50 AM

@HJOANABARROS

 

Chegou a testar com outras pilhas ?

Ele ainda está em garantia ?

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 08:54 AM

Sim, testei com outras pilhas. Está, foi comprado há dias e estou hoje a testá-lo. Acho estranho o HP support não detetar também. Podera ter a ver com a porta usb?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

LIGAÇÃO WIRELESS DESKTOP COMBO C2710

em ‎02-01-2019 09:12 AM

@HJOANABARROS

 

Veja se está usando a última versão do HP Support Asssistant:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se não resolver e como já testou com outras pilhas, recomendo acionar o suporte:

 

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

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Espero que lhe ajude !

:generic:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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