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Meu mouse inverteu o eixo

Comprei um mouse HP Gaming mouse m220 não faz um mês na kabum e ele inverteu o eixo, tentei de tudo mas não resolveu. Mandei e-mail pra kabum, onde foi comprado o mouse, e eles me disseram pra entrar em contato com a fabricante. Gostaria de uma ajuda para resolver esse problema.

 

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Meu mouse inverteu o eixo

Oi, Vinicius_Matos, 

 

Qual a data de compra do mouse e a loja?

 

Pressione e mantenha pressionando, simultaneamente, os botões 2 (Botão Retroceder) e 3 (Botão de efeito de luz). A luz piscará três vezes quando a definição tiver sido alterada com sucesso.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Meu mouse inverteu o eixo

Comprei no dia 19/03/2021 no site da KaBuM. Esse é o modelo do meu mouse. 

 

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Oi, Vinicius_Matos,

 

Obrigado pela confirmação, o procedimento é o mesmo para esse modelo de mouse, faça a combinação de botões e veja se volta ao normal.  Se não der certo tente esses passos, desconecte o mouse do computador, pressione e segure os botões Esquerdo, Scroll e direito, conecte no computador aguarde 5 segundos, e solte. Veja se volta ao normal.

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Bom dia.

Infelizmente meu mouse ainda está invertido.

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Oi, Vinicius_Matos, 

 

Pelo sistema, as configurações do mouse estão como canhoto ou destro?

 

Veja se consegue mudar, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Mouse e abra. Lá você vai encontrar a opção de mudar o botão Principal para esquerdo ou direito, se estiver esquerdo, coloque direito e reinicie o computador, quando voltar, abra as configurações do mouse novamente e mude para Esquerdo e reinicie novamente.

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

 

Se puder, desinstale o driver do mouse:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre mouse e outros dispositivos apontadores, lá você encontra o driver do mouse.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar, se aparecer o campo para marcar Remover esse dispositivo do computador, marque de dê Ok.

Quando concluir reinicie o computador, o driver será reinstalado.

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Em outro computador ele também está invertido. Fiz esses procedimentos e nada mudou.

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Oi, Vinicius_Matos, 

 

Poderia enviar uma nova foto com o número de série (S/N) do mouse por mensagem privada, irei verificar a possibilidade de acionar a garantia.

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Boa tarde, como pedido já enviei o numero de série, por mensagem privada.

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Obrigado, vou verificar.

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