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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu notebook hp envy x360 não liga, não dá sinal. Produto novo, comprado fora do Brasil.

HP ENVY x360 15.6 inch 2-in-1 Laptop PC 15-ew0000 (549V8AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook hp envy x360 não liga, não dá sinal. Produto novo, comprado fora do Brasil. Gostaria de acionar a garantia no Brasil.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,112 27,667 6,971 9,612
Mensagem 2 de 2
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Meu notebook hp envy x360 não liga, não dá sinal. Produto novo, comprado fora do Brasil.

Olá @Alves2 , boa tarde !

 

Tente realizar um reset elétrico como orientou meu amigo @Fabio_L32 no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Hp-ebvy-x360-nao-liga/td-p/878061

 

- Remova o cabo de energia;

- Segure o botão de power por 1 minuto;

- Recoloque o cabo de energia e deixa-o carregar por 5 minutos;

- Tenta ligar.

 

Sobre a garantia, ela se aplica ao país de origem.

Caso necessite acionar a garantia, deverá entrar em contato com o suporte HP do país que comprou, abrir um chamado técnico e enviar o notebook via correios para reparo.

Os custos de postagem serão de sua responsabilidade.

 

Caso queira uma assistencia técnica no Brasil (nesse caso, atenderia como fora de garantia), no link abaixo tem a lista completa:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !


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