Minha Sprocket Select só imprime branco.

[Giuliano06]

Boa tarde a todos.

Comprei uma impressora portátil (Sprocket Select) e após configura-la no meu iPhone, quando tento imprimir, só saem em branco, sem nada impresso.

Aqui está o que já fiz:

Verifiquei e instalei firmware disponível no app;

Verifiquei se as folhas de impressão estavam com o símbolo da HP para baixo;

Coloquei a smart sheet por baixo para identificação do papel;

Resetei a impressora para config de fábrica e pareei novamente com meu celular.

Por favor, alguém me ajude?

Comprei esta impressora nova e sequer consegui imprimir uma só foto!

[TechUser]

Olá @Giuliano06 ,

Seja bem-vindo à Comunidade HP!  🙂

Limpar os roletes do trajeto do papel da Sprocket

Sujeira e detritos nos roletes do caminho do papel podem causar problemas de qualidade de impressão. Use o Cartão de qualidade de impressão colorido (antigo Smartsheet) do mesmo pacote de papel fotográfico HP ZINK carregado atualmente na Sprocket para limpar os roletes do caminho do papel.

OBSERVAÇÃO : 

Para evitar problemas de qualidade de impressão, não use um cartão colorido de um pacote diferente de papel fotográfico.

• Remova a tampa do papel e remova qualquer papel fotográfico da bandeja de entrada.
• Verifique o papel fotográfico e remova qualquer papel fotográfico muito dobrado, amassado ou rasgado da pilha.
• Recarregue o papel fotográfico com o cartão colorido na parte inferior da pilha com o código de barras voltado para baixo.
• Recoloque a tampa do papel e aguarde enquanto a Sprocket detecta e limpa os roletes do caminho do papel com o cartão colorido.
  Se a Sprocket não detectar automaticamente o cartão colorido, envie um trabalho de impressão para iniciar manualmente o processo de limpeza.

Se a qualidade de impressão ainda for inaceitável, passe para a próxima etapa.

Redefina seu dispositivo móvel e a Sprocket para limpar todos os estados de erro.

• Desligue seu dispositivo móvel e ligue-o novamente.
• Ligue a roda dentada.
• Remova a tampa do papel e, em seguida, use um objeto estreito, como uma caneta ou clipe de papel, para pressionar e segurar o botão Redefinir por 3 segundos até que a roda dentada desligue.

  OBSERVAÇÃO : 

  A localização do botão Redefinir varia de acordo com o modelo da Sprocket. Normalmente, o botão está localizado embaixo da tampa do papel, mas também pode ser encontrado do lado de fora, próximo à porta de carregamento.

  Exemplo de redefinição da impressora fotográfica HP Sprocket Select
  
• Ligue a roda dentada.

Se o problema persistir, aconselho que procure uma assistência:

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D