Mochila HP 3UA63LA rasgada com 35 dias de uso

[almcosta]

Comprei mochila 3UA63LA no dia 15/05/2019 e a mesma rasgou na alça. E nem ando com monitor de 15", mas um de 14" e uma blusa na mochila, sem ter forçado com peso. Só a utilizo durante a semana para o trabalho. Nada além. Liguei para o telefone do relacionamento com o cliente no site da HP, a ligação cai no Ponto Frio e o atendente não sabe como direcionar o problema. Se alguém souber como proceder, por favor, me diga. Sou do RJ

[Matheus_H]

Olá almcosta, tudo bem?

Se possível, encaminhe imagens da falha na mochila para que possamos avaliar o ocorrido.