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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mochila HP Envy Urban

Mochila HP Envy Urban

Boa tarde a todos!

 

Recebi uma compra semana passada da Kabum S.A., de uma mochila HP Envy Urban.

Porém ela veio com 2 defeitos. O Ziper Esquerdo do compartimento do laptop está bem duro para abrir e fechar, e na espuma trazeira que encosta nas costas, notei dois leves rasgos na "telinha".

 

Só que ao tentar abrir um ticket de suporte, me pede um numero de serie que nao encontro em lugar nenhum da mochila nem da nota fiscal.

 

Como eu consigo proceder?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Mochila HP Envy Urban

Oi, MeRuffz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Mochila HP Envy Urban

Olá @MeRuffz , boa tarde !

 

Nos informe a data de compra com base na nota fiscal e por gentileza, poste algumas fotos da mochila nos lugares que apresentam defeito.

Clique no icone fotos para carregá-las.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mochila HP Envy Urban

Bom dia! Obrigado pela resposta.

 

Data de emissao da nota é 23/06/2020.

 

Digitalização – 2020-07-09 10_30_11.jpegDigitalização – 2020-07-09 10_29_28.jpegDigitalização – 2020-07-09 10_30_56.jpegDigitalização – 2020-07-09 10_30_36.jpeg

 

Segue fotos. 

 

são 2 rasguinhos na espuma, e o ziper do compartimento do laptop não apresenta defeito visual, mas sim funcional (está duro para abrir e fechar.)

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Oi, MeRuffz,

 

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Rodolfo A
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação