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- Re: Mochila esfarelou
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Solucionado!
Mochila esfarelou
em 24-07-2019 04:24 PM
Na loja foi informado que só faz a troca em 7 dias mas tenho garantia de 1 ano com a HP.
O motivo do meu contato pois a alça da mochila parece que esfarelou com isso a mochila arrebentou
Gostaria de usar a garantia para troca
Comprei a mochila dia 07/07/19
Menos de um mês para ser mais exato está fazendo 17 dias de uso
Gostaria de uma troca qual o procedimento ?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Mochila esfarelou
em 24-07-2019 04:38 PM
Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !
Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mochila esfarelou
em 24-07-2019 04:38 PM
Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !
Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.
No aguardo
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mochila esfarelou
em 24-07-2019 05:22 PM
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Mochila esfarelou
em 24-07-2019 05:29 PM
A imagem carrega até 500kb no máximo.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mochila esfarelou
em 24-07-2019 06:26 PM
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Mochila esfarelou
em 25-07-2019 07:50 AM
Segue as fotos e nota fiscal de compra da mochila
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Mochila esfarelou
em 25-07-2019 07:53 AM
Fotos e nota fiscal de compra da mochila
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Solucionado!
Mochila esfarelou
em 25-07-2019 10:47 AM
Oi, Eric_costa,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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