cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Estudante Top
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 1 de 8
1.061 Exibições

Solucionado!

Mochila esfarelou

Mochila para notebook 15.6" HP
Other
Boa tarde comprei uma mochila na loja Kalunga da marca HP
Na loja foi informado que só faz a troca em 7 dias mas tenho garantia de 1 ano com a HP.

O motivo do meu contato pois a alça da mochila parece que esfarelou com isso a mochila arrebentou

Gostaria de usar a garantia para troca

Comprei a mochila dia 07/07/19
Menos de um mês para ser mais exato está fazendo 17 dias de uso

Gostaria de uma troca qual o procedimento ?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 3 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Não estou conseguindo anexar a imagem como faz ?ou pode ser por e-mail ?
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

@Eric_costa 

 

A imagem carrega até 500kb no máximo.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 5 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Não tô vendo o ícone da foto para adicionar a imagem
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 6 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Segue as fotos e nota fiscal de compra da mochila 

Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 7 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Fotos e nota fiscal de compra da mochila 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 8 de 8

Solucionado!

Mochila esfarelou

Oi, Eric_costa, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação