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Mochila zíper ruim - trocar

Mochila Pn 1EC63LA#ABM
Prezados
Preciso de ajuda: comprei esta mochila há mais de um mês na kalunga e o zíper já deu problema. A Kalunga disse que é responsabilidade da HP.
Meus equipamentos podem sofrer danos pois a bolsa não fecha direito e o zíper abre.
É uma mochila da China Pn 1EC63LA#ABM
Me ajudem como faço para trocar está mochila.
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Mochila zíper ruim - trocar

Oi Felippeatoneti

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação