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Monitor HP Elite Display E221

Monitor HP Elite Display E221
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boa noite. Adquiri um Monitor HP Elite Display E221 em 2013 e agora, após encerrada a garantia, o monitor apresenta tela verde do lado esquerdo além de pigmentaçoes. Preciso de resolver esse problema em uma autorizada HP com urgência. Desde já aguardo auxílio da HP por uma resposta.
6 RESPOSTAS 6
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Monitor HP Elite Display E221

Olá laoitaperuna, tudo bem?

 

Se possível encaminhe uma imagem desta tela verde e das pigmentações para que possamos avaliar melhor o que está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Monitor HP Elite Display E221

Boa tarde. Fiz um vídeo, mas por qual canal posso enviar pra você ? Aguardo.
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Monitor HP Elite Display E221

 

Screenshot_20190624-161634-1080x540-810x405.png

 

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Monitor HP Elite Display E221

Olá laoitaperuna, tudo bem?

 

Você chegou a testa-lo com outro cabo( VGA, DisplayPort ou DVI-D )?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Monitor HP Elite Display E221

Sim. Inclusive com cabos diferentes.
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Monitor HP Elite Display E221

Neste caso, ao que tudo indica, pode se tratar de uma falha física no equipamento.

Como o mesmo já não esta mais no período de garantia fornecido pelo fabricante, recomenda-se o contato com uma assistência de confiança ou uma de nossas parceiras.

 

Segue os contatos de nossas parceiras abaixo:

- SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

-TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

-PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

*Os contatos são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o país.

 

Segue também uma lista de assistências que podem ajudar:

HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia

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