Mouse 200 Parou de funcionar

[Dompieri]

Olá Comunidade HP, 
Tenho dois WIRELESS MOUSE 200

• P/N: 2HU82AA Component P/N: 940414-001 S/N: ***bleep***
• P/N: 2HU82AA Component P/N: 940414-001 S/N: ***bleep***

Utilizava ambos no dia-dia para tarefas comuns, na semana passada comecei a ter problema com o primeiro, inicialmente achei que era a pilha que estava no fim, afinal já fazia um bom tempo que nao havia trocado as pilhas, realizei a troca das pilhas e nada aconteceu, mudei a entrada USB... Nada aconteceu... mudei de computador 3x.... e nada aconteceu..... ele acende o led, os computadores fazem o reconhecimento do hardware, mas ele simplesmente não responde o comando.... 

Com o segundo, indícios deste mesmo tipo de falha está começando a acontecer, ele deixa de responder em alguns momentos, e a ação de rolar a página para baixo está ficando travada e muitas vezes ao invés de descer a pág, ele faz o inverso, ele sobe a pág. 

Acredito que algo que possa ser feito para mudar estes defeitos... mas gostaria de registrar meu descontentamento com a empresa, pois paguei caro no aparelho acreditando que nao teria problemas em um curto período de tempo  (2 anos no máximo), comprei acreditando que na qualidade dos produtos HP,  que vendem como algo superior e cobram como  se fosse...  

[TechUser]

Olá @Dompieri , tudo bem com você?

Amigo, veja se os procedimentos do link abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2463031-2114381-16

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,