Mouse HP 230 não funciona o rastreamento do ponteiro

[flaflinha]

De um dia para outro o mouse HP 230 parou de funcionar a movimentação do ponteiro. O mouse ainda continua funcionando o scroll e os clicks dos botões.

Já troquei a bateria, limpei a lente com cotonete, troquei de portas usb e de superfícies e nada funcionou.

O mouse é novo e tem menos de 6 meses de uso. Foi comprado junto com o teclado, que está funcionando normalmente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @flaflinha , bom dia !

Por gentileza, siga a dica desse link abaixo;

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/facilitar-a-visualiza%C3%A7%C3%A3o-do-windows-c97c2b0d-c...

Adicionando rastro do ponteiro, você pode ver onde o mouse está se movendo na tela. Selecione o botão Iniciar e selecione Configurações> Bluetooth & dispositivos > Mouse>configurações adicionais do mouse. Na janela Propriedades do Mouse, selecione a aba Opções de Ponteiro e depois Exibir rastro do ponteiro.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[flaflinha]

Ronaldo, boa tarde.

Acredito que não expliquei corretamente. Eu não quero ver o rastro do mouse. O que está ocorrendo no meu mouse é que o ponteiro não mexe, não sai do lugar. Ele fica congelado. No entanto o scroll e os botões funcionam.

Consegue me ajudar?

[flaflinha]

@Ronaldo_Ferreir , boa tarde.

Acredito que não expliquei corretamente. Eu não quero ver o rastro do mouse. O que está ocorrendo no meu mouse é que o ponteiro não mexe, não sai do lugar. Ele fica congelado. No entanto o scroll e os botões funcionam.

Consegue me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

@flaflinha , obrigado pelo retorno.

Tente remover ele no gerenciador de dispositivos do Windows como orienta o link abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/como-%C3%A9-que-se-desinstalar-drivers/3c233af...

Feito isso, reinicie e deixe ele conectado para ver se volta a funcionar.

No aguardo