Mouse HP PN 18H24AA modelo HSA-A011M ponteiro não funcionad

flaflinha · ‎22-02-2022

O ponteiro do mouse não mexe, não sai do lugar. Ele fica congelado. No entanto o scroll e os botões direto e esquerdo funcionam.

De um dia para o outro parou de funcionar. Já segui os procedimento indicados no site da HP, troquei pilha, limpei a lente com cotonete, troquei de portas usb e de superfícies e nada funcionou.

O mouse é novo e tem menos de 6 meses de uso. Foi comprado junto com o teclado, que está funcionando normalmente.

Consegue me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2022

@flaflinha , boa tarde !

Desculpe a demora, vi agora a msg...
Lhe respondi no post anterior:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/Mouse-HP-230-n%C3%A3o-funciona-o-rast...

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