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Mouse HSA-D01M - Perda de Conexão

HSA-D01M
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um combo teclado + mouse sem fio HP 200, onde o mouse perdeu a conexão e não funciona mais.

Já fiz de tudo, comprei pilhas novas, troquei de computador mas somente o teclado funciona.

A luz óptica dele acende normal, mas o ponteiro não se move

 

Tem alguma solução ou somente um mouse novo?

 

MODELO HSA-D01M

3 RESPOSTAS 3
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Mouse HSA-D01M - Perda de Conexão

Oi, rbfl, 

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema ou problema?

 

Antes de sincronizar desligue todos os aparelhos sem fio como Roteador, telefone sem fio pois podem atrapalhar no sinal.

 

Qual a data de compra do mouse?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Mouse HSA-D01M - Perda de Conexão

Boa tarde Rodolfo,

 

Já tentei fazer dessa forma, desconectei tudo o que é wireless. Já tentei em outros computadores e em outros locais e também não funcionou. Somente o teclado funciona.

 

Data da compra: 04/04/2019

 

Kit wireless (tecladomouse) C200 HP CX 1 UN

Modelo Mouse: HSA-D01M

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Mouse HSA-D01M - Perda de Conexão

Oi, rbfl, 

 

Infelizmente está fora de garantia. E o reparo apenas do mouse eu acho que não vale muito a pena.

 

Faça um ultimo teste, veja se esse vídeo ajuda, está em espanhol mas dá para entender:

 

https://www.youtube.com/watch?v=iG33-5K42BM

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