Mouse HSA-D01M

Pedro-Lucas · ‎16-07-2020

Boa noite,

Comprei um kit mouse + teclado sem fio e o mouse parou de funcionar repentinamente.

Olhei outros tópicos que os usuários reportam o mesmo problema, já testei as opçoes contidas no vídeo de suporte e nada resolveu.

O mouse ascende a luz optica mas o cursor nao responde aos comandos.

O teclado funciona normalmente.

Aguardo comentários do suporte.

Ronaldo_Ferr · ‎17-07-2020

Olá @Pedro-Lucas , bom dia amigo !

Siga as orientações do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Se possível, faça teste com outra bateria também.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Pedro-Lucas · ‎17-07-2020

Boa tarde Ronaldo.

Obrigado pelas dicas, mas o problema persiste. Fis o teste com 2 pilhas novas e a sincronizaçao nao se efetivou.

Ronaldo_Ferr · ‎20-07-2020

@Pedro-Lucas , boa tarde amigo !

Qual a data de compra do kit de acordo com a nota fiscal ?

No aguardo

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