cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
331 Exibições
Reportar Mensagem

Mouse HSA-D01M

Mouse HSA-D01M

Boa noite, 

Comprei um kit mouse + teclado sem fio e o mouse parou de funcionar repentinamente. 

Olhei outros tópicos que os usuários reportam o mesmo problema, já testei as opçoes contidas no vídeo de suporte e nada resolveu. 

O mouse ascende a luz optica mas o cursor nao responde aos comandos. 

O teclado funciona normalmente. 

 

Aguardo comentários do suporte. 

Marcas (1)
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Mouse HSA-D01M

Olá @Pedro-Lucas , bom dia amigo !

 

Siga as orientações do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Se possível, faça teste com outra bateria também.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Mouse HSA-D01M

Boa tarde Ronaldo. 

Obrigado pelas dicas, mas o problema persiste. Fis o teste com 2 pilhas novas e a sincronizaçao nao se efetivou. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Mouse HSA-D01M

@Pedro-Lucas , boa tarde amigo !

 

Qual a data de compra do kit de acordo com a nota fiscal ?

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação