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Mouse HSA-D01M

Mouse HSA-D01M

Boa noite, 

Comprei um kit mouse + teclado sem fio e o mouse parou de funcionar repentinamente. 

Olhei outros tópicos que os usuários reportam o mesmo problema, já testei as opçoes contidas no vídeo de suporte e nada resolveu. 

O mouse ascende a luz optica mas o cursor nao responde aos comandos. 

O teclado funciona normalmente. 

 

Aguardo comentários do suporte. 

Marcas (1)
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mouse HSA-D01M

Olá @Pedro-Lucas , bom dia amigo !

 

Siga as orientações do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Se possível, faça teste com outra bateria também.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mouse HSA-D01M

Boa tarde Ronaldo. 

Obrigado pelas dicas, mas o problema persiste. Fis o teste com 2 pilhas novas e a sincronizaçao nao se efetivou. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Mouse HSA-D01M

@Pedro-Lucas , boa tarde amigo !

 

Qual a data de compra do kit de acordo com a nota fiscal ?

No aguardo


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