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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.
em 13-01-2021 12:48 PM - editado pela última vez em 13-01-2021 01:49 PM por VictorS
Comprei um kit teclado e mouse HP 200 em 11/12/2019.
e hoje veio apresentar defeito.
Ele Liga acende o led, só que não movimenta a seta do mouse.
já troquei a a pilha.
já teste em outro computador.
já troquei de porta USB
acessei o site da HP para ver se tem garantia
S/N ***bleep***Só fica em pesquisa e não aprece nada tentei entrar no suporte mas solicita o S/N tbm da a mas coisa só fica em pesquisa.
praticamente um ano e veio apresentar defeito.
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.
em 13-01-2021 03:37 PM
Oi, jeffersoncamarg,
Pela data de compra está fora de garantia.
E geralmente é um pouco difícil o reparo de mouse sem fio.
Veja se esse procedimento ajuda:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador encontre o driver do mouse sem fio.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o computador e reconecte o adaptador sem fio e sincronize.
Veja se volta ao normal.
Se não funcionar, infelizmente terá que trocar o mouse.
Trabalho para HP
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.
13-01-2021 04:19 PM - editado 13-01-2021 04:38 PM
Já fiz esse procedimento.
complicado que depois de 1 ano e 1 mês ele veio apresentar defeito.
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.
em 14-01-2021 11:56 AM
Oi, jeffersoncamarg,
Neste caso, recomendo a troca, pois não temos uma assistência para mouse sem fio, mas pode ver a possibilidade com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Trabalho para HP
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