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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.

Mouse sem fio HP200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um kit teclado e mouse HP 200 em 11/12/2019.
e hoje veio apresentar defeito.
Ele Liga acende o led, só que não movimenta a seta do mouse.
já troquei a a pilha.
já teste em outro computador.
já troquei de porta USB

acessei o site da HP para ver se tem garantia
S/N ***bleep***Só fica em pesquisa e não aprece nada tentei entrar no suporte mas solicita o S/N  tbm da a mas coisa só fica em pesquisa.
praticamente um ano e veio apresentar defeito.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 2 de 4
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.

Oi, jeffersoncamarg, 

 

Pela data de compra está fora de garantia.

 

E geralmente é um pouco difícil o reparo de mouse sem fio. 

 

Veja se esse procedimento ajuda:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o driver do mouse sem fio.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Reinicie o computador e reconecte o adaptador sem fio e sincronize.

Veja se volta ao normal.

 

Se não funcionar, infelizmente terá que trocar o mouse.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.

Já fiz esse procedimento.
complicado que depois de 1 ano e 1 mês ele veio apresentar defeito.

 

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Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 4 de 4
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Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.

Oi, jeffersoncamarg, 

 

Neste caso, recomendo a troca, pois não temos uma assistência para mouse sem fio, mas pode ver a possibilidade com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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