Mouse Wireless optical VK481AA#ABL

[GabrielBBras]

Olá, comprei este mouse e após exatos 30 dias, ele parou de funcionar.

Ele reconhece o USB, tem os software instalado, suas luzes estão acesas, porém não responde a nenhum botão ou movimento.

O que eu devo fazer? Tem concerto? 

Grato Gabriel

[thallesfelipe]

Olá este mouse é a pilha ou bateria?

Pode ser que estejam gastos, já experimentou trocá-las?

Tente também instalar em outro computador com sistema diferente, pode ser algum erro temporário do seu computador.

[GabrielBBras]

São pilhas, já troquei e inclusive utilizei um voltímetro pra ter certeza que estava com a voltagem certa.

[GabrielBBras]

Também já tentei em outros computadores, com os seguintes sistemas :  Windows, Mac Os e Ubunto, em todos o mesmo resultado.

[thallesfelipe]

Você já fez todos os passos para concluir que realmente é problema físico, tente levar à uma assistência técnica ou acione a garantia.

Talvez algum capacitor esteja com defeito, contudo somente em uma eletrônica.

[GabrielBBras]

Existem mouses que possuem botões para "reiniciar" no caso de o usb não indentificar o mouse por alguma interferência, porêm este, até onde eu saiba não possui nada do tipo.

Será que existe algum mecanismo nele ou método para tal?

[thallesfelipe · Accepted solution]

É verdade, porém esses botões são visíveis ao usuário, se existisse mesmo era pra estar visível...

Infelizmente não há o que pode ser feito senão abri-lo.

[GabrielBBras]

A mlhor qtitude agora então seria ligar para o 0800 da hp para resolvir isso então ...