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Mouse Z3700 - Dispositivo USB Desconhecido
em 15-05-2018 03:23 PM
Tenho usado o mouse sem fio HP Z3700 há alguns meses, porém, recentemente não consigo mais conectá-lo ao meu notebook Lenovo (Windows 10).
O problema começou com travamento do cursor na tela, depois o USB não era mais reconhecido. A mensagem "Dispostivo UBS Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Configuração) - Erro de driver" é mostrada no Painel de Controle, mas não consigo atualizar o driver ou encontrá-lo no site da HP.
Como solucionar esse problema?
Obrigado!
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Mouse Z3700 - Dispositivo USB Desconhecido
em 16-05-2018 04:02 PM
Oi dgag,
Neste caso reinstale o driver do mouse e veja se consegue sincronizar:
Desconecte o adaptador sem fio.
Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No Gerenciador veja se encontra o driver com uma sinal amarelo.
Se tiver clique com o botão direito em cima de depois Desinstalar.
Abra também Mouse, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Depois clique novamente no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Você vai ver logo acima os dispositivos instalados.
Clique com o botão direito em cima do driver do mouse sem fio e depois Remover Dispositivo.
Assim que concluir reinicie o computador.
Reconecte o adaptador Wireless e aguarde o ser começar a instalação e depois tente uma nova sincronização.
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