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Mouse Z3700 Não funciona

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri um mouse Z3700 da HP, mas hoje quando fui conectar ao note, apareceu a mensagem "o ultimo dispositvo conectado a USD teve mau funcionamento e o Windows não reconhece"

Ai quando clica para solucionar o problema pede pra reconectar o USB, mas dá falha de novo. 

No produto está tudo certo, pilha na posição correta e a luz de uso acende normalmente. 

Seria um problema com o mouse? Ele é novo, comprei em dezembro mas fui usar só hoje. Ele nunca foi testado e nem chegou a funcionar. 

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Mouse Z3700 Não funciona

 Oi, Thiago93, 

 

Em outro computador consegue sincronizar?

 

Veja se consegue sincronizar o Mouse com essa documentação abaixo:

 

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE MOUSES E TECLADOS SEM FIO HP

 

Aumente também as a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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