Mouse Z3700 travando

[Guelfi]

Comprei um mouse Z3700 a uns 6 meses atras, muito bom, porem começou a travar, até pensei que seria meu computador, pois recente o troquei e o problema persiste, como resolver?

[Fabio_L32]

Olá @Guelfi,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, geralmente vem dentro do acessório as pilhas/bateria.

A aquisiçao foi feita no Brasil ? 

Chegou a serem trocadas ? 

No aguardo

Att, 

[Guelfi]

sim, ja foi trocadas as pilhas, e contiana mesma coisa, tem hora que é impossivel de usar, de tanto que ele trava e volta!

[Fabio_L32]

Olá @Guelfi,

A aquisição dele foi feita no Brasil ?

Equipamentos com sistemas operacionais diferentes, ocorrem a mesma falha ?

No aguardo

Att, 

[Guelfi]

sim, foi comprada no brasil, numa loja do Kalunga

[RoseliS]

Olá @Guelfi

Teste ressicronizar o mouse para ver se volta a funcionar corretamente.

Siga instruções do abaixo:

1. Para sincronizar os dispositivos sem fio:
   1. Vire o computador e localize o receptor sem fio na parte de trás.
      
      
      Figura : Receptor sem fio USB

      
      Figura : Local do receptor sem fio

      

      1. Receptor do teclado e do mouse sem fio
      2. Luz de atividade - visível apenas quando um dispositivo está ativo
   2. Puxe o receptor USB para baixo para desconectá-lo da entrada USB. Não é necessário removê-lo totalmente do computador; apenas desconecte-o.
      
      
      Figura : Desconectar o receptor sem fio

      
      
      
   3. Aguarde dez segundos e encaixe o receptor de volta em seu lugar, certificando-se de empurrá-lo o máximo possível.
      
      
   4. Observe a luz de atividade azul através da grade de metal na parte de trás do computador. Após a conexão do receptor sem fio, a luz de atividade permanecerá acesa por alguns segundos e depois se apagará.

         OBSERVAÇÃO:

      Se a luz de atividade azul não se acender quando o receptor sem fio for inserido no compartimento, passe para a próxima etapa.

   5. Quando a luz de atividade no receptor se apagar, pressione o botão azul Conectar na parte inferior do mouse por aproximadamente dez segundos. Mantenha-o pressionado até que a luz de atividade azul brilhe na parte traseira do computador novamente.
      
      
   6. Quando você vir a luz de atividade azul, solte o botão Conectar do mouse ou do teclado.
      A luz de atividade permanecerá acesa por alguns segundos. Quando a luz de atividade azul apagar novamente, o teclado ou o mouse estará sincronizado com o computador.

Se o erro persistir, retorne o contato informando a data de compra e o PN do mouse para que possamos orientá-lo quanto a garantia do produto.