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Mensagem 1 de 6
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Mouse Z3700 travando

wireless Mouse Z3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um mouse Z3700 a uns 6 meses atras, muito bom, porem começou a travar, até pensei que seria meu computador, pois recente o troquei e o problema persiste, como resolver?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Mouse Z3700 travando

Olá @Guelfi,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, geralmente vem dentro do acessório as pilhas/bateria.

 

A aquisiçao foi feita no Brasil ? 

 

Chegou a serem trocadas ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 6
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Mouse Z3700 travando

sim, ja foi trocadas as pilhas, e contiana mesma coisa, tem hora que é impossivel de usar, de tanto que ele trava e volta!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Mouse Z3700 travando

Olá @Guelfi,

 

A aquisição dele foi feita no Brasil ?

 

Equipamentos com sistemas operacionais diferentes, ocorrem a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 5 de 6
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Mouse Z3700 travando

sim, foi comprada no brasil, numa loja do Kalunga

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
652Exibições
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Mouse Z3700 travando

Olá @Guelfi

 

Teste ressicronizar o mouse para ver se volta a funcionar corretamente.

 

Siga instruções do abaixo:

 

  1. Para sincronizar os dispositivos sem fio:
     
    1. Vire o computador e localize o receptor sem fio na parte de trás.

      Figura : Receptor sem fio USB
      Imagem do receptor sem fio USB.
      Figura : Local do receptor sem fio
      Imagem da parte de trás do computador mostrando o receptor sem fio e a luz de atividade sem fio.
      1. Receptor do teclado e do mouse sem fio
      2. Luz de atividade - visível apenas quando um dispositivo está ativo
    2. Puxe o receptor USB para baixo para desconectá-lo da entrada USB. Não é necessário removê-lo totalmente do computador; apenas desconecte-o.

      Figura : Desconectar o receptor sem fio
      Animação mostrando o receptor sem fio sendo desconectado.

    3. Aguarde dez segundos e encaixe o receptor de volta em seu lugar, certificando-se de empurrá-lo o máximo possível.

    4. Observe a luz de atividade azul através da grade de metal na parte de trás do computador. Após a conexão do receptor sem fio, a luz de atividade permanecerá acesa por alguns segundos e depois se apagará.
         OBSERVAÇÃO:
      Se a luz de atividade azul não se acender quando o receptor sem fio for inserido no compartimento, passe para a próxima etapa.
    5. Quando a luz de atividade no receptor se apagar, pressione o botão azul Conectar na parte inferior do mouse por aproximadamente dez segundos. Mantenha-o pressionado até que a luz de atividade azul brilhe na parte traseira do computador novamente.

    6. Quando você vir a luz de atividade azul, solte o botão Conectar do mouse ou do teclado.
      A luz de atividade permanecerá acesa por alguns segundos. Quando a luz de atividade azul apagar novamente, o teclado ou o mouse estará sincronizado com o computador.

Se o erro persistir, retorne o contato informando a data de compra e o PN do mouse para que possamos orientá-lo quanto a garantia do produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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