Mouse com problemas com menos de 30 dias de uso

[slmonte]

Comprei um mouse HP 200 - série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] no dia 21/11/2023, quando foi no meio de dezembro, ele passou a não mais funcionar, ele aparece como conectado, mas simplesmente não funciona, tentei usar em outras máquinas, acreditando que era um problema do meu notebook, mas nada, hoje fui a loja da Kalunga, lá fizeram o teste e nada. Tento contatar a área de suporte, mas não existe... Meu produto está dentro da garantia, quero meu dinheiro de volta, o que fazer?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @slmonte , bom dia !

Por gentileza, confirme se realizou todos os testes indicados no post abaixo;

Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio - Comunidade de Suporte HP - 714572

Caso necessite falar no suporte da HP, os telefones são:

11-3878-8338 (Grande São Paulo) 

0800-709-7751 (Demais localidades)

Espero que lhe ajude de alguma forma !