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- Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
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Solucionado!
Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 11-07-2018 10:10 AM
Comprei um teclado e mouse sem fio (HP200) e o teclado funciona perfeitamente, porem o mouse nao funciona. E por ironia do destino apenas o teclado tem botao para resincronizar, o mouse nao tem.
Ja troquei pilha, ja apertei botao direito e rolagem ao mesmo tempo e nada. O mouse liga, mas nao funciona. Alguem ja passou por isso?
Solucionado! Ir para Solução.
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 30-07-2018 04:47 PM
Olá @JASSON-SJRP!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
RoseliS
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 11-07-2018 10:29 AM
Olá @JASSON-SJRP,
Agradecemos pela postagem
Há uma dica postada por um de nossos colegas que menciona alguns procedimentos
Realize os mesmos e nos informe o resultado
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 11-07-2018 11:52 AM
Boa Tarde.
No caso, realizei o Cenario 2, pois só o mouse não está funcionando, e nada aconteceu.
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Solucionado!
Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 11-07-2018 11:59 AM
Olá @JASSON-SJRP,
Obrigado pelas informaçoes
Uma duvida por favor, quando foi feita a aquisição do kit ?
Tem a NF original ?
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 25-07-2018 05:57 PM
Boa Tarde.
Compra realizada em 25/08/2017, e possuo nota fiscal original.
Att.
Jasson
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
26-07-2018 11:53 AM - editado 31-07-2018 11:21 AM
Oi @JASSON-SJRP
Você realizou a Ressincronizar a conexão do teclado e do mouse , mesmo que o problema apresente somente no mouse?
Se não realizou, peço por gentileza que realize o procedimento e informe se ocorreu alguma mensagem ou código de erro.
RoseliS.
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Solucionado!
Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 26-07-2018 11:58 AM
Sim, realizei, e mesmo assim ele não funciona. Só o teclado está funcionando infelizmente!
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Mouse do Kit Teclado + Mouse HP200 nao funciona
em 30-07-2018 04:47 PM
Olá @JASSON-SJRP!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
RoseliS
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