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Mouse do kit "Wireless Keyboard and Mouse 200" não funciona no meu desktop

em ‎07-06-2019 07:45 PM

Produto: Mouse sem fio 200

Adquiri o Kit teclado e mouse HP C200 wireless preto, n. de série ou IMEI 9CQ82404VH e o mouse não funciona no computador, apenas o teclado funciona normalmente.

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Mouse do kit "Wireless Keyboard and Mouse 200" não funciona no meu desktop

em ‎10-06-2019 01:33 PM

Olá nandrade2, tudo bem?

Há quanto tem este equipamento?

Você chegou a trocar as pilhas do mesmo?

 


 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mouse do kit "Wireless Keyboard and Mouse 200" não funciona no meu desktop

em ‎10-06-2019 02:44 PM

Olá! Recebi o produto há um mês, porém fui começar a usá-lo semana passada, já troquei as pilhas, não adiantou.

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Mouse do kit "Wireless Keyboard and Mouse 200" não funciona no meu desktop

em ‎11-06-2019 01:42 PM

Olá nandrade2.

Se possível, faça um teste com o equipamento instalado em outro computador.

Verifique se ocorre a mesma falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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