Mouse e Teclado sem Fio

Cinthia_Micai · ‎10-03-2020

Tenho um kit teclado e mouse sem fio (C200), o mouse parou de funcionar e o teclado continua funcionando perfeitamente.

Já fiz todos os testes possíveis encontrados aqui no suporte da HP e não resolveu meu problema.

Alguém que já passou por isso, poderia me dar uma ajuda?

TechUser · ‎10-03-2020

Oi Cinthia_Micai, tudo bem?

Talvez possa ser um problema de hardware, mas verifique se você já realizou os procedimentos do link abaixo:

Teclado ou mouse sem fio não funciona

Qualquer dúvida, me fale.

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraço!

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Cinthia_Micai · ‎16-03-2020

Olá! boa tarde.

Eu já tinha feito os procedimentos indicados no link e fiz novamente hoje, mas não deu certo.

O mouse continua sem funcionar, ele ascende a luz do sensor, mas não funciona.

Reparei em alguns comentários que já reclamaram do mesmo modelo de mouse, seria problema no lote?