Mouse e Teclado sem Fio

[Cinthia_Micai]

Tenho um kit teclado e mouse sem fio (C200), o mouse parou de funcionar e o teclado continua funcionando perfeitamente.

Já fiz todos os testes possíveis encontrados aqui no suporte da HP e não resolveu meu problema.

Alguém que já passou por isso, poderia me dar uma ajuda?

[TechUser]

Oi Cinthia_Micai, tudo bem?

Talvez possa ser um problema de hardware, mas verifique se você já realizou os procedimentos do link abaixo:

Teclado ou mouse sem fio não funciona 

Qualquer dúvida, me fale.

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraço!

[Cinthia_Micai]

Olá! boa tarde.

Eu já tinha feito os procedimentos indicados no link e fiz novamente hoje, mas não deu certo.

O mouse continua sem funcionar, ele ascende a luz do sensor, mas não funciona.

Reparei em alguns comentários que já reclamaram do mesmo modelo de mouse, seria problema no lote?