cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
1.503 Exibições
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Mouse HP 200

Comprei o kit de teclado + mouse hp 200.

 

O mouse parou de funcionar. Teclado continua funcionando.

Já testei em 3 PCs e 2 notebooks diferentes.

Já fiz as tentativas de ressincronia indicadas nesta comunidadee nada.

 

Já chequei a garantia no site e ainda restam 6 meses.

 

Agora, o que me deixou decepcionando é que estou a mais de uma semana tentando ao menos encontrar um telefone, e-mail ou chat de suporte da HP e não existe no site. Pois quando coloco a série do mouse diz que não existe suporte.

 

Por isso estou escrevendo aqui.

Marcas (1)
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,978 5,928
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Olá @Chris18,

 

Agradcemos pela postagem,

 

Há estas dicas em que nosso colega @MarivaldoO menciona sobre falhas no acessório

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Obrigado pela ajuda.

Mas este link foi o primeiro que encontrei aqui no forum e segui todas as dicas e nada.

Tentei de novo agora e nada.

 

Já revirei este fórum de ponta cabeça, inclusive suporte americano, mas nada ajuda. Infelizmente, parece que quebrou mesmo 😞

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,978 5,928
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Olá @Chris18,

 

Por gentileza, o produto foi adquirido no Brasil ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Sim, na Kabum, possuo nota fiscal e segundo o site a garantia está no prazo, com 6 meses restantes.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Oi Chris18, 

 

Qual a data de compra do Kit?

 

O mouse chega a ligar?

 

Possui ainda a nota fiscal da compra?

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

07/12/2017 - nota fiscal ok

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Mouse hp 200 parou de funcionar. Site do suporte não funciona

Oi Chris18,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação