Mouse hp 200 parou de funcionar

Frn · ‎22-09-2019

Kit teclado e mouse do HP 200, meu mouse parou de funcionar.

O teclado funciona normalmente, e pelo o que eu vi esse problema é recorrente desse Kit.

E também ja fiz todo procedimento recronismo.

Patrick_A · ‎26-09-2019

Olá Frn

Este e-mail é enviado automaticamente para pelo sistema quando o caso no nosso sistema é encerrado, seu caso foi encerrado polo processo com a HP de aberto e envio foi concluído.

Então é um e-mail informativo, poderei lhe posicionar assim que o sistema dos correios passarem a atualizar no seu sistema.

Espero que tenha sanada sua dúvida, caso tenha mais alguma dúvida fico à disposição.

Att.

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FabioC · ‎22-09-2019

Frn Boa tarde !

neste video tem alguns procedimentos para ser realizados.

Chegou a ver ?

https://supportvideos.ext.hp.com/portuguese/detail/video/1557529472001/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problema...

Verificou as Pilhas etc..

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
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Frn · ‎22-09-2019

Fiz, esse procedimento e também virifiquei as pilhas e mouse pad.

E não voltou a funcionar.

A luz nem acende.

FabioC · ‎22-09-2019

Esta em garantia esse kit ?

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Frn · ‎22-09-2019

Comprei em fevereiro deste ano (02.2019).

Não me lembro o tempo de garantia.

FabioC · ‎22-09-2019

Vou pedir para os moderadores entrar em contato com voce.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
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Frn · ‎22-09-2019

Ok, mas isso se resulta no que? na troca? no conserto?

Patrick_A · ‎23-09-2019

Olá @Frn

Irei solicitar algumas informações no privado.

Att.

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Frn · ‎23-09-2019

ok

Patrick_A · ‎23-09-2019

Olá Frn

Vou lhe enviar uma e-mail solicitando a nota fiscal solicito que responda em anexo sua nota fiscal.

Att.

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