Mouse sem comunicação

[Minana]

Olá!

Possuo um mouse sem fio:

Mouse HP/ SM-2063

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Infelizmente, este mouse perdeu a sincronização.

Esclareço que o mouse não possui o botão de sincronização.

Gostaria de receber ajuda de como fazer a sincronização do mouse.

Desde já agradeço a colaboração.

[Rodolfo_A]

Oi Minana, 

Pode informar quais procedimentos já realizou?

Você chegou a testar o Adaptador Wireless em outro computador para testar a sincronização com o mouse?

Você chegou a trocar a pilha e a luz do mouse acende ao ser ligado?

[Minana]

Olá Rodolfo,

Obrigado por sua atenção.

Seguem as respostas às suas perguntas:

Tudo ocorreu depois que tentei sincronizar o adaptador wireless com outro mouse que possui o tal botão de sincronização.

O mouse foi usado em outros computadores com o mesmo adaptador wireless mas não funcionou.

Já troquei as pilhas

A luz do mouse acende ao ser ligado.

Desde já agradeço sua colaboração.

Cordialmente,

Ricardo

[Rodolfo_A]

Oi Minana, 

Chegou a testar a sincronização com o teclado desligado?

Em outro computador o problema também ocorre?

Entre nesta documentação e veja se ajuda a resolver o problema:

Solucionar problemas de um mouse sem fio que não esteja funcionando corretamente

[Minana]

Olá Rodolfo,

Não funcionou com o teclado desligado.

Também não funciona em outro computador.

Tentei obter informação sobre como sincronizar novamente o dispositivo, mas o vídeo (http://www.microsoft.com/video/en/us/details/62c93f6c-7c85-4a16-9606-08c302ced33b) não está disponível.

O meu sistema é Windows 10 64 bits, mas não funcionou em outro computador com Windows 7.

Mais uma vez agradeço a ajuda.

Abraços,

[Rodolfo_A]

Oi Minana, 

Qual a data de compra dos acessórios?

A compra foi feita no Brasil ou exterior?

Veja se consegue sincronizar reiniciando o Windows, geralmente o teclado e mouse sem o botão de sincronização só funcionam ligados e reiniciando o computador, tente isso, desligue por completo o computar, mude o adaptador Wireless de porta USB, deixe o mouse e teclado ligado e inicie o computador, veja se o driver começa a ser instalado.

[Minana]

Olá Rodolfo,

seguem a repostas:

Qual a data de compra dos acessórios?

Respota: 2014

A compra foi feita no Brasil ou exterior?

Respota: Brasil

Veja se consegue sincronizar reiniciando o Windows, geralmente o teclado e mouse sem o botão de sincronização só funcionam ligados e reiniciando o computador, tente isso, desligue por completo o computar, mude o adaptador Wireless de porta USB, deixe o mouse e teclado ligado e inicie o computador, veja se o driver começa a ser instalado.

Respota: Nao funcionou

grato pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi Minana,

Neste caso o problema pode estar no Mouse, como não possui botão, a sincronização é feita automaticamente, e o adaptador sem fio não encontra o mouse. Neste caso recomendo levar para um técnico pois ele irá poder abrir e ver se os circuitos estão funcionando normalmente.

[Minana]

Olá Rodolfo,

Grato pela ajuda.

Não sei se já lhe disse, mas tudo ocorreu porque usei o adaptador em outro mouse. Este com botão de sicronização.

Para testar o adaptador.

Só não sabia que isto iria prejudicar o mouse original.

Será que há outro jeito de resolver o problema.

Vc me nadou um lik de vídeo que não consegui abrir. Seria ele útil?

Abraços,

[Rodolfo_A]

Oi Minana,

Pode ajudar sim.

Tente esse último procedimento, geralmente o driver fica gravado no Gerenciador e talvez o adaptador de rede esteja reconhecendo o outro mouse, e por isso não faz a sincronização automática.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Mouse e outros dispositivos apontadores e clique no sinal de + para mostrar os drivers.

Veja se o driver do mouse HP está instalado e se existe outro.

Clique com o botão direito em cima dos drivers instalados apenas dentro da aba de mouse e depois Desinstalar.

Depois de ter feito isso com todos os drivers reinicie o computador.

Mas ao reinicie deixe o mouse sem HP ligado e o adaptador conectado, veja se ele inicia uma nova sincronização.