Mouse sem fio Z3200 com defeito

pedromoraes1985 · ‎06-06-2017

Meu mouse Z3200 apresentou defeito no scroll com menos de 1 mês de uso, deixando impossível de se utilizar p mouse. Além disto apesar de comprar da loja oficial da HP, o site diz que a garantia já expirou, já mandei no site contestando mas não tive nenhuma resposta. Estou extremamente insatisfeito com o suporte oferecido pela HP. Não há uma parte do site que te redirecione a uma autorizada que possa reparar. Não indico para ninguém. Alguém sabe como posso resolver sem ter jogado meu dinheiro no lixo?

RoseliS · ‎07-06-2017

Mensagem enviada @pedromoraes1985.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎07-06-2017

Olá @pedromoraes1985

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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pedromoraes1985 · ‎07-06-2017

Ok. Fico no aguardo!

RoseliS · ‎07-06-2017

Mensagem enviada @pedromoraes1985.

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