Mouse sem fio Z3200 com defeito

[pedromoraes1985]

Meu mouse Z3200 apresentou defeito no scroll com menos de  1 mês de uso, deixando impossível de se utilizar p mouse. Além disto apesar de comprar da loja oficial da HP, o site diz que a garantia já expirou, já mandei no site contestando mas não tive nenhuma resposta. Estou extremamente insatisfeito com o suporte oferecido pela HP. Não há uma parte do site que te redirecione a uma autorizada que possa reparar. Não indico para ninguém. Alguém sabe como posso resolver sem ter jogado meu dinheiro no lixo?

[RoseliS]

Olá @pedromoraes1985

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.

[pedromoraes1985]

Ok. Fico no aguardo!

[RoseliS · Accepted solution]

Mensagem enviada @pedromoraes1985.

Roseli S.