cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
285Exibições
Reportar Mensagem

Mouse + teclado

mouse e teclado C200 Wireless Preto
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei teclado e mouse  C200 Wireless Preto na loja Kalunga em julho /2019. Várias  vezes o teclado parava de funcionar, mas após lutas e lutas voltava. Ontem simplesmente teclado e mouse pararam. O teclado sequer acende. O mouse acende mas não funciona. Troquei pilhas, apertei botoes conforme tutoriais, reiniciei o comprutador, enfim, fiz tudo. Liguei em mais 2 computadores diferentes e não funcionou. Tento entrar no site da HP, mas não reconhece o modelo . Baixei o programa para identificação de produtos HP no computador e nada também. Por esse não reconhecimento do produto, o site não possibilita fazer a reclamação e TROCA. Comprei um produto mais caro, considerando a reputação da marca e estou tendo essa dor de cabeça. Nem o SAC é útil.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Mouse + teclado

Olá @LCSM , bom dia !

 

Confirme se realizou os testes indicados no post abaixo:

 

Solucionar problemas com teclado/ mouse sem fio (HP 200)

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

 

Caso persista o problema me avise.

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação