Não consigo achar o número de série dos meus fones de ouvido

André_L · ‎02-08-2022

Preciso achar o número de série dos meus fones de ouvido DHE-7000 8YJ87AA.

Eles deram defeito e ainda estão na garantia, então preciso desse número para fazer a troca.

Tentei ligar para o suporte técnico da HP, mas não tem nenhuma opção para falar de hardware de notebooks ali.

Não tenho mais a caixa dos fones de ouvido.

Como encontro o número de série? E quando o encontrar, como posso usar este número para reclamar minha garantia?

Ronaldo_Ferreir · ‎02-08-2022

@André_L , boa tarde !

Para esse tipo de fone, se não me engano, o serial number é apenas na caixa.

Que problema ele está apresentando ?

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André_L · ‎04-08-2022

O problema que ele está apresentando é falha de funcionamento no fone esquerdo. O som vem normalmente pelo direito, mas pelo esquerdo, não vem som nenhum.