Não consigo achar o número de série dos meus fones de ouvido

André_L · ‎02-08-2022

Preciso achar o número de série dos meus fones de ouvido DHE-7000 8YJ87AA.

Eles deram defeito e ainda estão na garantia, então preciso desse número para fazer a troca.

Tentei ligar para o suporte técnico da HP, mas não tem nenhuma opção para falar de hardware de notebooks ali.

Não tenho mais a caixa dos fones de ouvido.

Como encontro o número de série? E quando o encontrar, como posso usar este número para reclamar minha garantia?

Ronaldo_Ferr · ‎02-08-2022

@André_L , boa tarde !

Para esse tipo de fone, se não me engano, o serial number é apenas na caixa.

Que problema ele está apresentando ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

André_L · ‎04-08-2022

O problema que ele está apresentando é falha de funcionamento no fone esquerdo. O som vem normalmente pelo direito, mas pelo esquerdo, não vem som nenhum.